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trixbox Pro FAQ
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trixbox Pro FAQ
A.C.D.:キュー
A.C.D. - 概要
キュー通話を携帯電話に転送する
キューを新規に追加する
リンクされたサーバー配下の内線をACDキューに追加する
キュー通話の録音音声のダウンロード
ACW(オペレーターが各キュー通話後に残りの処理を行う時間)設定
ACDエージェントとしてログイン・ログアウトする方法
ACDエージェントの優先度を設定
自動で通話を録音する方法
キューのステータスをモニタリングする方法
キューの種類
コールキューの使い方
ホットデスク機能はどのようにして使うのですか?
設定した再接続待機時間よりも早く次の通話が接続されてしまいます
Faxの使用
FindMeと通話転送
FindMe とブーメラン・モバイルインテグレーション機能の使用法
HUD2
HUDシステム概要
HUDのダウンロード/インストール
HUDの機能とアドオンモジュールの機能には何がありますか?
HUDの権限設定はどのように行いますか?
HUDの設定可能権限一覧
通話をリアルタイムでモニタリングすることはできますか?
HUD3
...SOHOのユーザー向けビデオ
...コールセンターユーザー向けビデオ
...HUD3概要
通話割り込みとモニタリング
...パーク保留
ユーザーインターフェースの言語を変更
チャット機能
チャット履歴
コマンドラインオプション
会議通話
連絡先
部署
HUDをダウンロードする
外部連絡先
パスワードを忘れた場合
サーバーグループの削除方法
HUDクライアントソフトウエアのインストール
他の内線のボイスメールに通話を転送する方法
HUDを使って通話を転送する
ESA(予想保留時間)の計算原理
HUD3が必要とする帯域幅
手動でウェブランチャーを起動する
HUDウェブランチャー
HUD2とHUD3の比較
HUD3の各バージョン
HUD3機能比較表
HUDにログインできません
HUD3のインストール方法
Javaバージョン
既知の問題
ログの場所
ミニパーソナルウインドウ
動作要件
Outlookとの統合
パーソナルウインドウ
プログレスウインドウ
キューのステータス表示
設定
HUDコンポーネントのアンインストール
リモート拠点でHUDを使用する
バージョン履歴
ビジュアルボイスメール
キューが表示されない時の対策
IP電話サービス接続設定
FUSION IP-Phone
IP電話機・ソフトフォン設定と操作
Aastra製電話機の操作ガイド
LinksysSPA-941で外線発信時の電話番号を設定する
Polycom電話機で外線発信特番を省略してダイヤルする
Polycom電話機の時間が1時間ずれてしまう。
TrixboxProがサポートする電話機の機能比較表がありますか?
TrixboxProが正式にサポートしていない電話機を使用できますか。
Trixboxソフトフォンの設定
Yealink T28にパーク保留ボタンを設定する方法
ZiPhoneX mini
アナログ電話ポートに関連付けた内線番号に電話機を設定したい
インターカム(Aastra製電話機のみ対応)
オフネットワーク電話の使い方
キーコード 一覧表
ドコモ・テクノロジ製Wifi端末VoIPPER(法人様向け製品)の設定方法
ナカヨ通信機 IP-24N-ST101A
パーク保留の使い方
モバイルテクニカ社製WIFI端末MobbyTalk253
転送キーを持たない電話機で通話転送を行う方法
内線番号に着信電話番号が設定できません
IVR
IVR設定例 : ダイヤルされた番号で通話をルーティングする
WAV/MP3をAudacityで編集する
ダイヤルイン番号(DID)で通話をルーティングする
新規にサブメニューを追加する
複数のIVRを追加する
デフォルトの応答メッセージを変更する
サブメニューを編集する
キープレスオプションを編集する
MAINのIVRを編集する
応答メッセージを再生する方法
応答メッセージを録音する方法
発信者の電話番号でルーティングする
市外局番で通話をルーティングする
通話をACDにルーティングする
カスタムCIDを表示させる方法
応答メッセージをアップロードする方法
ブラストグループを使用する方法
スケジュールでルーティング
サブメニュー間を移動する
保留音楽の設定
応答メッセージの設定
ハントグループの設定
CRM通話ルーティングの設定 (Salesforce.com)
IVR設定例:スケジュールの使用例
trixboxPro用日本語応答メッセージファイル
Why is there a 4 second delay after a keypress?
応答メッセージを電話機から録音する方法
複数の自動音声案内を追加する方法
LBS(ライブバックアップサーバー)
LBSのインストール
復旧の手順
PRI回線接続
UAE(ユニファイド・エージェント・エディション)
Salesforce.comのカスタム電話番号欄
Ver2011.1.23へのアップグレード
インストール
ASUS社製EeeBoxにtrixboxProをインストール
ISOからtrixbox Proをインストールする方法
TrixboxProインストールガイド
USBフラッシュドライブからtrixboxProをインストールする方法
アクティベーションに失敗する
オプション設定
パーク保留時間の設定
DNSフォワーダー
外線発信特番を変更する
DTMF設定を変更する
音声のボリュームを変更する
VoIPトランクが正しくレジストしているか確認する方法
サーバーのIPアドレスの確認
PRIの設定方法
INS1500回線DSUとSangoma社PRIカードのピンアサイン
アナログ音声カードの設定方法
グローバル設定の変更
ネットワーク設定の変更
音声カードの設定(Analog/PRI/BRI)
ダイヤルプランの変更
エコーの対策方法
リンクサーバー機能の設定
DTMF/キープレス設定を「relax」に変更する
管理者パスワードの変更方法
サーバーをリセットする方法
連絡先情報を更新する
システムソフトウエアのアップグレード方法
リンクサーバーの機能一覧
VoIPの設定
アナログ・ボリュームレベルの調整
ダイヤルプランの設定
ホットデスク機能はどのようにして使うのですか?
リンクサーバー概要
外線からの着信を直接、特定の内線番号に着信させたい
外線発信するため、電話番号の先頭に「9」を付けるのはなぜですか
内線番号の変更
複数のプロバイダの回線に接続するにはどうしたらよいですか?
トラブルシューティング
Aastra 480i CT コードレス ハンドセットが「圏外」と表示されてしまいます
g729コーデックについて
オペレーターに着信しません
緊急電話に自動発信する方法
発信者電話番号の取得
発信者がボイスメールを残せません
通話が録音されません
通話が正しくルーティングされません
通話が直接ボイスメールに転送されてしまいます
CRMインテグレーションガイド
カスタマイズおよびシステムの改造
Dell 1950 III PCI-EおよびPCI-Xライザーカードの選択
切断検出
通話が切断される - アナログ回線の場合
通話が切断される - PRI回線の場合
通話が切断される - VoIPの場合
ボイスメールのEmail通知が機能していない
Dellの保証を延長する
FindMeが動作していない
FONcall
IP電話のプログラマブルキーを設定する
バックアップサーバーから復旧する手順
音声カードのインストール方法
グループボイスメールを残す方法
手動でハードウエア・エコーキャンセル機能を有効にする
HUDのトラブルシューティング
IVRでユーザーがダイヤルして4秒ほど応答が遅れるのはなぜですか?
Polycom社製電話機が正しくプロビジョニングされない
TrixboxProのIPアドレスが変わったら電話機がレジストしなくなりました
アナログ着信時のRBTを止める方法
インターネット回線がダウンしても、電話は利用したい時の設定
エコーの対処方法
キャリア(回線業者)に関連した問題
サーバーアクティベーション前にサーバーの詳細設定を行いたい。
サーバーの時刻が合っていません
ダイヤルインの設定ができません
ダイヤルトーンが送出されません
ダウンロードしたファイルをCDに焼くことができません
リモートユーザーの音質が悪い場合の対策
音声が一方向にしか通らない場合
音声ファイルをアップロードしようとするとエラーになる
外線に発信できません
外線通話終了時に通話が正常に終了しません
通話音声が通らない-PRIカード使用時
内線IP電話機から発信している時、音声ガイダンス(IVR)に従って数字を押しても認識されない。
ネットワーク環境設定
ネットワークをVoIPに最適化する
ネットワークのレイテンシを調査する
リモートからtrixboxProサーバーにアクセスするにはどうしたらよいですか?
ビデオチュートリアル
ボイスメールシステム
ボイスメールのメニュー構成
ボイスメール(留守電)の各種電話機での確認方法
ボイスメール(留守電)をEメールで受け取る方法
ボイスメール(留守電)をリモートで確認
ボイスメール(留守電)応答の使い分け
ボイスメールを終了、または応答をスキップさせるにはどうしたらよいですか?
ボイスメールを複数の内線に配信する方法
ボイスメール専用の内線を作成する方法
携帯端末
Nokia E61 (Softbank X01NK) N95 (Softbank X02NK)
Softbank X02HT
携帯電話からtrixbox経由で外線に発信できますか?
リセラー向け情報
HUDのサーバー側チャットログ
LBSライセンスはいくつ必要ですか?
Polycom電話機でBLFを利用する
PRI設定
インストールトレーニングビデオ
ターミナルサーバー環境でHUDを実行する
ハイブリッドホスト
プロフェッショナルサービス
他社製製品との比較
電話機のプロビジョニング
レポート機能
ACDレポートの出力方法
CDRレポートについて
CDRレポートの見方について
エージェントのログイン・ログアウトのログを見る
エージェント毎にDNDの時間をレポートできますか?
レポートの出力例
レポートをPDFとして出力できますか?
レポート出力のTips
技術者向け資料
200席以上のコールセンターを1アカウントで構築する
AGI(Asterisk Gateway Interface)
サンプル:お客様のDTMF(プッシュホン)入力を取得するAGIスクリプト
サンプル:キューのコール数に応じて処理を変更するAGIスクリプト
サンプル:言語設定を切り替えるAGIスクリプト
サンプル:電話番号を取得するAGIスクリプト
Asterisk CLIコマンドリスト
Audiocodes MP-124FXSとtrixboxProの接続設定
CDR (通話明細記録)はどこにありますか?Fonalityによって削除されることがありますか?
Confファイルをロックできますか?
CRM 統合ガイド
eth1に接続されたIP-PhoneからWANに疎通させる方法
Faxとモデムのサポート
FONスクリプトAPI
FUSION回線用global.conf
G.729コーデックをアクティベートする
G.729の利点と欠点
RSA認証でtrixboxを保護する
Sangoma VoiceTimeのインストール方法
Skype For Asterisk
Trixbox Pro FAQ
Trixbox Pro クイックリファレンス
TrixboxProとtrixboxCEを相互に接続する方法
TrixboxProを自由にカスタマイズできますか?
VADとComfortNoiseサポートについて
アナログPOTSではなくT1/PRI回線を推奨する理由
アラートメールが送信されないときの対処
ウェブ管理画面のセキュリティ
クリックコールの設定方法
サーバーのデータをオンラインでバックアップする方法
セキュリティ/パフォーマンスの向上
ダイヤルイン(Direct Inward Dialing:DID)番号の追加
テキストコンソール
デフォルトで登録されている応答メッセージの一覧
デフォルトの応答メッセージを変更することはできますか?
レポートのCSV出力
回線の接続順序
冗長化
内蔵DNSがすべてのLANポートからのリクエストに応答するすように設定する
日本国内向け呼出音の設定
発信者番号の機能と動作
通話録音
全通話録音はできますか?
録音された音声ファイルの再生方法
内線設定
Company Directory
Departments
How do I add a device to my trixbox Pro?
How do I add a phone number to my system?
How do I add an extension?
How do I create a voicemail-only extension?
How do I login to the User Panel from the Admin Panel?
How do I manually transfer a call to voicemail?
How do I setup Busy Lamp Field (BLF) ?
How do I setup DID to Extension routing?
How do I use or access my conference bridges?
How to: Register a Polycom IP Phone with your Server
Key Code Reference and System Extensions
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Permissions Definitions
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