既知の問題

プログラムファイルディレクトリの中のHUD3システムファイルを修正すると、HUDをアップグレードできなくなってしまう。

HUD3をWindows Vistaで初期ディレクトリ(C:/Program Files/Fonality/HUD3.0)にインストールし、HUD3.iniをFARやほかのファイルマネージャーやエディターを使って修正すると、Windows Vistaのプログラムファイルのコンテンツミラーリング機能が原因で、 お使いの HUD3クライアントは利用可能の新しいバージョンとしてHUDを正しくアップデートできなくなってしまいます。

そのような場合、HUD3.0のフォルダーから管理者の権利（ファイルマネージャーは管理者として起動しないでください。ショートカットプロパティか、ショートカットのポップアップメニューアイテムの「管理者として起動する」のチャックをはずしてください。）を必要としないすべてのファイルを削除し、それからHUD3のアップデートもしくはインストールを行ってください。

プログラムディレクトリの中に保存されているどのHUD3ファイルも改造しないようにお願いいたします。

Outlookを通じてHUDで電話をかけると、"New Call"のダイアログが閉じてしまうもしくはOutlookがコールを中断してしまう。

やり直すためのステップ:

MicrosoftOutlook の中でのTAPIの実行が原因でこの問題が起こります。Fonality社がOutlookアプリケーションを修正することが著作権の問題上できません。とりあえずお使いいただけるシンプルな対処方法は、HUDを使って通話しているときにOutlookアプリケーションを閉じたり、"New Call"を閉じないことです。

1. Outlookコンタクトを開く
2. HUDを使って電話をかけるために電話を掛けたい連絡先をダブルクリックする。
3. 通話がつながったら、"New Call"ウィンドウか、Outlookを閉じてください
4. 通話が中断されてしまいます。 

8000以上OutlookコンタクトがあるためHUDとOutlookの統合の問題を引き起こしてしまう

Outlook上に8000以上のコンタクトをお持ちの場合は、HUDをお使いいただくため、システムメモリを増設していただく必要があります。以下の作業をおこなってください:

1. Windows ExplorerでC:\Program Files\Fonality\HUD3.0を閲覧(「マイコンピューター」を開く)
2. HUD設定ファイル上で右クリックし、Open With Notepadを選択する。
3. 以下の2行をファイルの最後の行に追加する。
   1. -Xms128m
   2. -Xmx256m
4. ファイルを保存する 
5. HUD3クライアントを再起動する

これらの2つの行を追加することで以下のHUD3の属性に変更を加えることができます:

1. 最初の行で最初のJavaヒープサイズ（メガバイト）を指定します。
2. 2つめの行で、最大のJavaヒープサイズ（メモリー）を指定します。

Mac

Macのパソコン上でお使いのHUD3クライアントに下記のような画像の問題がある場合:

下記を実行してください。:

1. HUD3を完全みアンインストールする
   1. 「ファインダー」ウィンドウを開き、「アプリケーション」ダイレクトリを開く。
   2. commandキーを押しながら実行可能なHUD3と、HUDというワードの入っているファイルをクリックする。
   3. 選択したファイルをすべてゴミ箱に移す(command+ Deleteですぐに移動できます)
   4. HUD3アプリケーションの削除のためのパスワードを入力する。
2. HUDに関するものはすべてコンピューターから削除する
   1. Terminal.appを開く (アプリケーション --> ユーティリティーの中に入っています)
   2. アプリケーションが開いたら,cd /Users/<your username>/を入力し戻る を押す）
   3. sudo rm -rf .Fonalityを入力し戻るを押す。
   4. パスワードの欄にシステムパスワードを入力。: (すでにRootアカウントで起動している場合はパスワード入力は求められません)
3. HUD3クライアントをもう一度ダウンロードする 
   1. どのようにHUDクライアントをインストールしますか?

HUD3Editionが理由もなくグレードダウンしてしまう。

(例：キュー --> エージェントになってしまう)

2009年1月13日、 HUD3チームはHUD3 Authentication Server (HUS)に 重要なアップグレードを施しました。

重要:

HUDキューがみつからない場合以下の手順にしたがってください:

ファイル -> 設定 -> 接続 　サーバーからロード設定をクリックする。

デスクトップアラートの"Answer"アイコンがSoftphonesを使うときに機能しない

Fonality社のSoftphoneは、 Aastra社やPolycom社の電話機のような"自動応答"としてしられる機能を持っていません。このため、HUD3ではsoftphoneで受信通話を受ける際、デスクトップアラートの "answer"アイコンをお使いいただけません。

受信通話を受ける際は、softphoneのGUIインターフェースから応答してください。

突然コンタクトや認証を失ってしまう

お使いのHUD3 クライアントで以下の作業をおこなってください:

ファイル -> 設定 -> 接続.  サーバーからロード設定をクリックする。

HUD3クライアントが突然すべてのコンタクトを表示しなくなるもしくは、キューでエージェントを見ることができなくなるなどの事態が生じた場合、上に記されているとおりサーバーから設定をロードしてください。

HUDの作動が遅く、十分に機能しない

HUDをが効率的に機能するために、お使いのJRE (Java Runtime Environment)のアップグレードが必要かもしれません。

あなたが、会社のウェブ管理者でなければ、管理者権利なしでコンピューターにインストールされているJREをアップグレードすることはできないでしょう。管理者とコンタクトをとり、JREのアップグレードを要請してください。

 Sun's Java Download Page を参照し、あなたのパソコン環境に適切なJavaパッケージを取得してください。

現在Windows ユーザー(XP or Vista)にお勧めしているのは1.6.11です。  Mac OS XにはJava 1.6が最初からLeopardと一緒にインストールされています。Tiger ユーザーはソフトウェアアップデートアプリケーションからアップデートすることができます。

ソフトウェアアップデートは以下のようにおこなうことができます。:

1. デスクトップの左上にあるアップルのアイコンをクリックします。
2. リストの中からソフトウェアアップデートを選択。
3. アップデート可能なJavaのいずれかをダウンロードしてください。

 使っているノートパソコンからHUD3に接続できない！

1. スタートメニュー（Windowsの場合）からネットワーク接続を開く
2. 詳細をクリックして--> 詳細設定
3. オンボードネットワーク接続を最優先にする（ワイヤレス接続より上位にする）
4. 変更を保存する

HUD3はまずLANインターフェースから接続を試行し、それからワイヤレス接続を試行します。ノートパソコンをお使いの場合、LANインターフェースが適切に優先化されていないと、利用可能な接続として表示されないことがあります。