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HUD3

    hud3-logo.jpg

     

    HUDで何が出来ますか?

    まず下記のビデオ(英語)をご覧下さい。

    ...SOHOのユーザー向けビデオ

    ...コールセンターユーザー向けビデオ

    ヘルプを見たい!

    ヘルプを参照する方法
     

    HUDとは何ですか?

    HUDは、既存のオペレータが使用していたスイッチボードを完全に置き換えるフラッグシップソフトウエアです。これにより通話をフルにコントロールできるようになります。

    hud3pe (1).JPG

    以下のことが出来るようになります:

    • 他の社員の通話ステータスを見ることが出来ます。(通話中あるいは待機中、またはチャット可能かどうか、通話の種類など)
    • ドラッグアンドドロップで通話を転送する
    • ダブルクリックしてボイスメールを残すl
    • SMSを送信する
    • キューのステータスを見る
    • ボイスメールをチェックする
    • その他多数...

    上記の機能はすべて制限をかけることが可能です。WEB管理画面から設定が可能です。

    どうやってインストールするのですか?

    HUDクライアントソフトウエアのインストール

    その他に分からないことがあります。情報はどこにありますか?

    HUDについてのさらに詳しい情報は、以下のリンクから、あるいは当Wikiの画面左側のコラムから探すことが出来ます。

    ...SOHOのユーザー向けビデオ

    ...コールセンターユーザー向けビデオ

    通話割り込みとモニタリング

    パーク保留

    UIの言語を変更

    チャット

    チャット履歴

    コマンドラインオプション

    会議通話

    連絡先

    部署

    HUDをダウンロードする

    外部連絡先

    パスワードを忘れた場合

    サーバーグループの削除方法

    HUDクライアントソフトウエアのインストール

    他の内線のボイスメールに通話を転送する方法

    HUDを使って通話を転送する

    ESA(予想保留時間)の計算原理

    HUD3が必要とする帯域幅

    手動でウェブランチャーを起動する

    HUDウェブランチャー

    HUD2とHUD3の比較

    HUD3の各バージョン

    HUD3機能比較表(編集中)

    HUDにログインできません

    HUD3のインストール方法

    既知の問題

    ログの場所

    ミニパーソナルウインドウ

    動作要件

    Outlookとの統合

    パーソナルウインドウ

    プログレスウインドウ

    キューのステータス表示

    設定

    HUDコンポーネントのアンインストール

    リモート拠点でHUDを使用する

    バージョン履歴

    ビジュアルボイスメール

    キューが表示されない時の対策

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    21.12 kB2009年 3月 16日, 17:25Adminアクション
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