キューを新規に追加する

以下の手順でキューを新規に追加できます。大まかな手順は以下の通りです。

1. 「ACD」 --> 「add queue」をクリックする。
2. 「queue's name」（キューの名称）を入力する。
3. 「queue type」（キュー種類）をドロップダウンリストから選択する。
4. 「 maximum number of callers」（キューで同時に保留待機させるコールの最大数）をドロップダウンリストから選択する。
5. コントロールキーを押しながら、キューに所属させるエージェントを選択し、「Add Agent」ボタンをクリックして追加する。
6. 各エージェントの電話機が鳴動する秒数を指定する。1リングはおよそ5秒です。
7. 「 Add Queue 」ボタンをクリックする。