キューの種類

6種類のキューが実装されています。:

• fewest total calls:着信数が最も少ないエージェントから優先して着信します。
• least recently answered:直前に応答したコールから経過した時間が最も長いエージェントから優先して着信します。
• ring random user:ランダムに着信します。
• ring all:すべてのエージェントに着信します。
• round robin (循環着信):リストの順番に従って着信します。
• round robin with memory: 循環着信ですが、直前に応答したエージェントを記憶しており、そのエージェントの次のエージェントに着信します。