このページは2009年 8月 11日, 09:40に更新されました by Admin
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目次
ヘッダーがありませんもし特定のエージェントにキューコールが配信されない問題が生じた場合は、キュー通話のルーティング設定が間違っている可能性があります。
エージェントの優先度をチェックするには以下の手順で行います。
- 「ACD」 --> 「view queues」をクリックする。
- 設定を確認したいキュー名称をクリックする。
- 「Add Queue: agents」という項目中に「Priority」があります。優先度設定が必要な特別な場合を除き、すべてのエージェントの優先度（Priority)が「normal」になっているかどうか確認して下さい。
- 「Apply All Changes」ボタンをクリックして変更を適用します。
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ファイル 1
| ファイル | サイズ | 日付 | 添付したユーザ | |||
|---|---|---|---|---|---|---|
| queue_priority.png 説明なし | 47.9 kB | 2009年 8月 11日, 09:39 | Admin | アクション | |
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