Trixbox Pro FAQ

Web管理画面のアドレスはどこですか？

全てのユーザーの管理画面は共通で以下のアドレスからです。:

http://cp.trixbox.com

もし、ログインに失敗するようなら、以下のスレッドをご覧下さい。

自分のサーバーがオフラインだと判断されています。どうしたらよいですか？

以下の理由が考えられます。

1. FonalityのデータセンターとのVPNトンネルが確立していません。

   a. trixbox Proシステムが有効なインターネット回線に接続されていないかもしれません。trixboxサーバーからPingを打ってみて、ネットワークに接続されているか確認してください。特にLANのゲートウェイアドレスにPingを打ってみて応答があるかを確認してください。

   b. DNSがFonalityのVPNサーバーの名前を正しく解決できていないかもしれません。www.yahoo.com にPingを打ってみて、URLをIPアドレスに正しく変換できているかを確認してください。名前解決に失敗しているとVPN接続が確立されません。

   c. FonalityのVPNサーバーへの外向きの通信が遮断されている可能性があります。 trixbox Pro Installation Guide をご覧頂き、trixboxProシステムが正しく動作するために開けておくべきポートなどの情報を参照してください。

2. Asteriskが動作していません

   a. アナログ・PRIカードの初期化にAsteriskが失敗しているかもしれません。もし、音声カードの設定を最近変更したなら、設定変更が正しく反映されていないかもしれません。

trixbox Proのインストールに失敗します

インストールに失敗する原因には様々ありますが、主に以下の2種類が上げられます。:

1. ISOファイルの破損 (MD5チェックサムを確認してください)

   a. インストール時にCDイメージのチェックを行うプロセスをスキップせずに、TESTを選択してインストールイメージに問題がないか必ず確認してください。

2. 動作が確認されていないハードウエアを使用している。Fonalityが推奨しているハードウエア一覧をご覧頂き、動作が確認されているハードウエアをご利用下さい。 Certified Hardware システム稼働最小環境もご覧頂けます。 minimum system requirements　最小稼働条件をクリアしていても、インストールに問題が発生する可能性があります。それで、推奨ハードウエアをご利用下さい。一覧は随時アップデートされています。

アクティベーションに失敗します

trixbox Proアクティベートするには、インターネットに接続されている必要があります。また、ファイヤーウオールが設置されている場合は、LANからWANに向けて以下のポートが開いている必要があります。

53 UDP (DNS), 80 (HTTP), 8000および9000 TCP (VPNトンネル).

ユーザー名とパスワードを入力するように求められたら、メールで送付されたユーザー名（tbadminに続いて6桁の数値）とパスワードを入力します。

推奨ハードウエア以外の機器をご利用の場合は、アクティベーションに失敗することがあります。それで、認証済みハードウエアをご利用になるように強くお薦めいたします。 Certified Hardware

電話機が動作しません

様々な理由が考えられますが、最も多い理由は以下の通りです。

1. 認証に失敗している

   a)　電話機で設定した認証IDやパスワードが正しいかどうかを確認して下さい。Fonalityが認証した電話機(Polycom IP 501, 601, 4000 あるいは Aastra 9112, 9133, 480i, 480iCT)であれば、システムが自動的に設定ファイルを生成し電話機を自動登録します。電話機上でブートサーバーのアドレスをtrixboxのIPアドレスに設定して、電話機を再起動するだけです。
   b)　非認定電話機をご利用の場合は、trixboxProのWeb管理画面のphonesタブをクリックして、各電話機のユーザーIDとパスワードを確認の上、正しい情報を電話機に設定して下さい。

2. trixboxProサーバーに接続できない

   a)　sXXXXXX.trixbox.fonality.comというドメイン名が正しいIPアドレスに変換されるかどうか確認して下さい。電話機のDNSサーバー設定をtrixboxのアドレスにし、trixboxをDNSサーバーとして利用するようにお薦めいたします。

rootパスワードはどのようにして設定するのですか？

trixbox Proはデフォルトではrootパスワードは設定されていません。これはシステムを保護するためです。もし、SSHで接続する必要がある場合は、サーバーにモニタとキーボードを接続し、trixboxProのコンソールから設定することが出来ます。

1. ユーザー名’ip’　パスワード ‘ip’でログインする。
2. 11番オプションを選択する。
3. パスワードを入力する（2回）

電話機を再設定するにはどうしたらよいですか？

何らかの原因で電話機の設定にトラブルが発生することがあります。その場合は、以下の手順で再設定を試みて下さい。

1. 電話機の設定ファイルを再度生成する

   以下の手順で再生成してください:

   1. WEB管理画面から「Extensions」->「view extensions」を開きます
   2. 再設定する内線をクリックします
   3. 「phones/devices」フィールドに正しいMACアドレスが設定されることを確認します。
   4. 「Update」ボタンをクリックし、内線設定を更新します。

   以上の手順で電話機の設定ファイルが生成されます。

2. trixboxProのIPアドレスを取得する

   以下の手順のいずれかで確認できます:

   1. sNNNNNN.trixbox.fonality.comに向けて「Ping」を打って下さい。応答メッセージにIPアドレスが表示されます。
   2. コンソールからユーザーID "ip"パスワード "ip" でログインし、"Show the IP address of this system"オプションを選択します。以下のように表示されます。 "inet addr:"の右側に表示されるのがLANでのアドレスです。

      inet addr:192.168.15.201

   3. コマンドラインから "ifconfig" と入力して下さい。同様の情報が表示されます。
3. Aastra社製電話機をご利用の場合

   Aastra firmware version 1.4.2をご利用の場合は以下の手順で行います。電話機がtrixboxと同じLANセグメントに属していることが前提です

   1. Browse to the IP address of the phone
   2. Login with the username and password "admin" and "22222", respectively.
   3. Select "Configuration Server" from the web interface.
   4. Enter the IP address of your tb Pro system in the "TFTP Server" field.
   5. Make sure the "Protocol" is set to "TFTP".
   6. Click "Save Settings"
   7. Restart your Aastra phone when prompted.
4. If you have a Polycom phone

   For the firmware version 1.6.4 you cannot set the configuration server in the web interface - but you can do this one the phone itself. Make sure these steps are performed while the phone is on the same LAN as the tb Pro.

   1. Press the "Menu" hardkey.
   2. Select the "Settings" option.
   3. Select the "Advanced" option.
   4. Enter the password "456".
   5. Select the "Admin Settings" option.
   6. Select the "Network Configuration" option.
   7. Select the "Server Menu" option.
   8. Change "Server Type" to "TFTP" and save.
   9. Change "Server Address" to the IP of your tb Pro and save.
   10. Hit the "Exit" softkey until prompted to reboot.

My phones are not displaying the correct time!

This can of course be caused by a number of things, however these are the reasons we most frequently see:

1. The phone has the incorrect GMT offset defined. See our wiki article “How To Set a Time Zone on Your Phones and Server”.

2. The phone can not reach a valid NTP server.

   a. Your trixbox Pro system runs a NTP server which can be used by your phones to obtain the correct time. Sometimes, however the server loses sync, and stops providing any time source. When this happens, ensure that your trixbox Pro system is able to make outbound connections to other time servers over UDP port 123. If your phones do not have a valid NTP server defined, either set them to use sXXXXXX.trixbox.fonality.com (or your systems internal IP address), or use an external NTP server such as tick.ucla.edu.

   b. Ensure that your phones are able to connect to hosts outside of your network over UDP port 123.

My trixbox Pro is not displaying the correct time.

If your trixbox Pro system is reporting the incorrect time (off by 2 hours for example). If for instance the time stamp on any voicemail that is left is incorrect, it’s possible that the time zone isn’t set correctly on your system. See our wiki article “How To Set a Time Zone on Your Phones and Server”. You may find that you need to initiate a trixbox Pro reset after changing the time zone before it records the correct time. To perform a reset, log into your trixbox Pro control panel, and go to “Options”, and then “reset server”. Select the choice that best applies, for instance “Reset — Idle”.

How do I configure a Cisco 7960 to work with trixbox Pro?

Kerry has just written a Wiki page for this. Please visit: http://help.trixbox.com/index.php/Cisco_7960_Setup_Guide

How do I configure a Cisco 7971 to work with trixbox Pro?

trixbox Pro always sets the default nat setting for an extension to be 1, while this should work with pretty much every phone out there, this does not seem to work with the Cisco 7971. No combination of nat settings in the Cisco configuration file seem to be able to get past this like you can on a Cisco 7960. If someone figures out some other setting that will get it to work, please let us know.

 

How secure is my trixbox Pro system?

This depends. If you have it protected behind a firewall than it should be fairly secure, however if you have ports like 22 for SSH open than it is still vulnerable to brute force password attacks. The best way to protect against this is to use very difficult to crack passwords. Do NOT use any dictionary word as this will virtually always end up in a hacked system. Use long passwords with a combination of upper and lower case, numbers, and symbols. So 'password' is probably a bad choice but My_HaRd-:Pazzw0rd345 would be much better.

How Do I Dial Outside Numbers Without A 9

1. 10 digit numbers are automatically corrected.

   If you dial a ten digit number without a 9 (example: 877-366-2548) then the tb Pro system will automatically correct this and add a "9". This means all 10 digit numbers without a 9 will follow the dialplan of a 10 digit number with a 9.

2. Make sure there is a dialplan in your IP phone as well.

   Your IP phone will need to know it's ok to dial without a 9 as well. You will need to add a dialplan string to your dialplans (also called digitmap) for you phones. A good example for Polycom phones is:

   [2-9]XXXXXXXXX

   Make sure you are *adding* this to your dialplans - not replacing everything that's there! If you'd like more information read the administrator guide for your phone (most are online):

   Phone Manuals

   or reference this thread:

   Dial 9 To Get Out