キュー通話を携帯電話に転送する

キューに着信したコールをリモートのオペレータの携帯電話や自宅の電話機に転送したい場合は、以下のように設定します。

1. 「Extensions」タブをクリック
2. 転送設定を行いたい内線番号をクリックする
3. 「Extension Options」項目の「Call Forwarding」フィールドに転送先の電話番号を入力する。この時に外線発信特番を含めた電話番号を入力すること。
4. 「Queue Press-to-accept」を「yes」に設定する。こうすることで、携帯電話の留守番サービスに接続されることを防ぐことが出来る。
5. 「Update Extension」ボタンをクリックする。
6. オフィスの自分の電話機から「*50」をダイヤルして、キューにログインしておく。（HUDからもできます）

別の方法として、各内線のユーザーパネルから、「Features」タブをクリックして、「Forward my calls to a single number」の項目に電話番号を入力することもできます。