HUDウェブランチャー

    目次
    1. 1. Variables

    2024年 12月 22日, 15:47 現在の版

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    HUDには「ウェブランチャー」とよばれる機能が含まれています。これはあなたが事前に設定しておいたウェブサイトを,あなたが電話に応答すると同時に自動で表示する機能です。もしくは,あなたが電話を切ったと同時に表示されるように設定したり,通話中に好きなときに手動で表示するための設定も行うことができます。

    1.1.手動でウェブランチャーを起動する。
    2.2.ウェブランチャーを設定する
    1.2.1.ウェブランチャープロファイル
    1.2.2.Variables
    3.3.自分の使いたいウェブランチャープロファイルを追加することはできますか?
    1.3.1.ウェブ管理パネルから追加する
    1.3.2.コマンドラインで追加する
    1.3.3.すでにあるウェブランチャープロファイルを編集する
    4.4.Sugar CRM&ウェブランチャー

     

     

     

    手動でウェブランチャーを起動する。
    ほとんどの場合,ウェブランチャーは電話の発信着信の際に自動的にウェブページを表示するように設定されていますが,自動表示を停止しても,デスクトップアラートにある「www」アイコンをクリックすれば,ウェブランチャーを手動で作動することができます。

    Picture 5.jpg

     

    ウェブランチャーを設定する
    1.「ファイル」をクリックし,「設定」を選択する。
    2.左側のメニューリストの中からウェブランチャーを選択する。
    3.「着信」,「発信」どちらの欄でも必要な方に,表示させたいウェブページを入力する。

     

    Picture 47.jpg

     

    4.    どの電話に対しても自動的にウェブページを表示させたい場合を,Auto-launchにチェックを入れてください。
    5.    HUDの背後で表示したい場合は,「サイレント」にチェックをいれてください。(レポート機能目的のウェブページにお使いいただけます。自動的に情報を記録するためのウェブサイトなど)
    6.    設定を保存するために「適用」をクリックしてください。

     

     

    ウェブランチャープロファイル
    事前に設定されているURLのリストの中から選択してください。
    1.「ファイル」をクリックし,「設定」を選択する。
    2.左側のメニューリストの中からウェブランチャーを選択する。
    3.ウェブランチャープロファイルの横にあるドロップダウンメニューをクリックする。
    4.    HUDにすでにあるプロファイルのなかから選んでください。

    Picture 48.jpg

     

    5.    プロファイルを選択したら,URLが自動的に入力されます。

    Picture 49 copy.jpg

     

    Variables


    Fonaltyは,万が一選択したサイトでユーザーネームや,パスワードが必要な場合のために,virablesのためのURLstringを提供しています。

    1. Click File --> settings
    2. Select Web Launcher from the left-hand menu
    3. You can use any and/or all of the variables listed

      Picture 50.jpg

    お使いいただけるURLstirngは以下のようなものです。

    http://intranet.fonality.com/support_lander.cgi?ticket_id=%%caller_name%%&type=%%type%%

     

    自分の使いたいウェブランチャープロファイルを追加することはできますか?
    もちろんです!ウェブ管理パネルから追加する方法と,コマンドラインで追加する方法(コマンドラインをお使いになりたい場合)が下記に掲載されています。


    ウェブ管理画面からプロファイルを追加する。
    例として,During New Call URLの中の,着信通話用の欄に表示されているカスタムURLを使います。

    https://uae.fonality.com/fonality_call_assistant.php?phone=%%caller_number%%&direction=%%type%%&un=%%username%%&pw=%%password%%

    URLの構造に注意してください。すべてのvariableはアンパサンド(&)で区切られる必要があります。(例:un=%%username%%&pw=%%password%%) ウェブランチャーに間違ったフォーマットのURLを入力をしないように十分に注意してください。

    下の画像では,着信通話用のウェブランチャープロファイルしか表示されていませんが,発信通話用(他の様々な通話用)にも,使いたいウェブランチャープロファイルを構成することができます。

    1. 「オプション」をクリックし,HUDを選択する。
    2. 「新しいウェブランチャーを作成する」の横にある「+」アイコンをクリックする。
    3. 下の画像で,赤くなっているすべてのセクションを記入する。画像は単なる例ですので,実際に設定する際にコピーしないでください。


    weblauncher1.png
    1.    名前―ウェブランチャープロファイルの名前。この名前は,HUDクライアントのウェブランチャー設定パネルの中に表示されます
    2.    パスワード-URLにパスワードが必要なときは,パスワードを設定してください。(プレーンテキスト,md5,なし)
    3.    電話に応答した場合のみ表示しますか?-このウェブランチャーはユーザーが電話に応答した場合のみ作動します。
    4.    発信/着信―ウェブランチャーは着信通話でも発信通話でも,着信しているとき,ユーザーが応答したとき,通話が終了したとき,のいずれかに作動します。
    5.    サイレント-「はい」を選択すると,ウェブページは開きませんが,URLに含まれるデータが送信されます。(例:統計を集計するため,共通ゲートウェイインターフェスにデータが送られる。)
    6.    自動作動-「はい」を選択すると,ウェブブラウザーが自動的に表示されます。
     

    4. あたらしいウェブランチャーのためのすべての必要な設定を入力したら,ページの最後にある「すべての変更を適用」をクリックしてください。ページが更新されたら,あなたの設定したウェブランチャープロファイルが,ウェブランチャープロファイル表示Xの中に表示されます。
    weblauncher2.png

    5. 赤い×をクリックすると,ウェブランチャープロファイルを削除することができます。(上の画像の中の赤い丸)
     


    コマンドラインからプロファイルを追加する
    1.    ルートユーザーとしてお使いのシステムにログインする。
    2.    Cd/etc/asterisk/を入力して「Enter」を押す。
    3.    Vi,nanoもしくはお使いののテキストエディターを使って,w3.xmlを開く
    4.    ウェブランチャープロファイルのXML構造にしたがって,使いたいプロファイルを追加する。
    1.もし,URLstringがセキュアサイトにアクセスするためにユーザーネームやパスワードを必要とする場合,ランチャー命令行でacount="        "を指定してください。
    2.2つのaccount typeから選択してください,(プレーンテキスト,MD5)
    5.    変更を保存
    6.    コンピューター上でHUDクライアントソフトウェアを開いてください。
    7.    あなたのURLstringを追加するために,ウェブランチャーの設定で上記の作業を行ってください。
    8.    %%usermane%%や%%password%%virablesを追加するとき,あなたのプロファイルにaccount="plain"を使う場合プレーンテキストパスワードを入力してください。
    9.    最後に「適用」をクリックする
    10.    設定が変更されたかどうか確かめてください。

     
     
    すでにあるウェブランチャープロファイルを編集する
    1.「オプション」のHUDを選択する
    2.「ウェブランチャープロファイルの表示」の横にある「+」をクリックする
    3.編集したいウェブランチャープロファイルの名前をクリックして,編集する。

     

     

    SugarCRM&ウェブランチャー
    あなたがSugar implementationをお使いだとしましょう。着信通話の発信者番号があなたのデータベースにすでに登録されているものとマッチした場合,コンタクトやopportunityを開きたいと思うでしょう。
    このような場合のsearch stringは下記のようになります。

    http://crm.fonality.com/index.php?module=Home&action=UnifiedSearch&query_string=%%caller_number%%
    上記のstringの中のcrm.fonalty.comはあなたの会社のURLに変更してください。

    では,落とし穴について考えてみましょう。
    1.    お使いのSugarの中に登録されている発信者番号は,電話会社から送られてくる番号とまったく同じでなければなりません。
    1.    あなたのSugarに登録されている番号は,310-861-4300(ダッシュが間に入っている)ですが,電話会社から通知される番号はダッシュのない,3108614300だった場合,番号は一致していないと判断されてしまいます。
    2.お使いのSugarが2つ以上の一致する情報を発見し,正しいコンタクトまたはopportunityを表示する代わりに,可能性のあるすべての検索結果を表示するかもしれません。そうした可能性もあることを把握しておくことは重要です。
    上に記載したURLの代わりに,電話番号をCGIに送ることもできます。CGIは,着新番号をお使いのSugarに登録されている情報の形式に合わせてくれます。
    ですから,PEARLスクリプトで実行される簡単なCGIを書くことができます。そうすることで,CGIが電話番号を変換し,すでにSugarに入っている情報と一致するように助けてくれます。
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