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このページは2009年 8月 11日, 11:43に更新されました by Admin

HUD3

    2024年 12月 22日, 10:54 現在の版

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    hud3-logo.jpg

     

    HUDで何が出来ますか？

    まず下記のビデオ（英語）をご覧下さい。

    ...SOHOのユーザー向けビデオ

    ...コールセンターユーザー向けビデオ

    ヘルプを見たい!

    ヘルプを参照する方法
     

    HUDとは何ですか？

    HUDは、既存のオペレータが使用していたスイッチボードを完全に置き換えるフラッグシップソフトウエアです。これにより通話をフルにコントロールできるようになります。

    hud3pe (1).JPG

    以下のことが出来るようになります:

    • 他の社員の通話ステータスを見ることが出来ます。(通話中あるいは待機中、またはチャット可能かどうか、通話の種類など)
    • ドラッグアンドドロップで通話を転送する
    • ダブルクリックしてボイスメールを残すl
    • SMSを送信する
    • キューのステータスを見る
    • ボイスメールをチェックする
    • その他多数...

    上記の機能はすべて制限をかけることが可能です。WEB管理画面から設定が可能です。

    どうやってインストールするのですか？

    HUDクライアントソフトウエアのインストール

    その他に分からないことがあります。情報はどこにありますか？

    HUDについてのさらに詳しい情報は、以下のリンクから、あるいは当Wikiの画面左側のコラムから探すことが出来ます。

    ・...SOHOのユーザー向けビデオ

    ・...コールセンターユーザー向けビデオ

    ・通話割り込みとモニタリング

    ・パーク保留

    ・UIの言語を変更

    ・チャット

    ・チャット履歴

    ・コマンドラインオプション

    ・会議通話

    ・連絡先

    ・部署

    ・HUDをダウンロードする

    ・外部連絡先

    ・パスワードを忘れた場合

    ・サーバーグループの削除方法

    ・HUDクライアントソフトウエアのインストール

    ・他の内線のボイスメールに通話を転送する方法

    ・HUDを使って通話を転送する

    ・ESA（予想保留時間）の計算原理

    ・HUD3が必要とする帯域幅

    ・手動でウェブランチャーを起動する

    ・HUDウェブランチャー

    ・HUD2とHUD3の比較

    ・HUD3の各バージョン

    ・HUD３機能比較表(編集中）

    ・HUDにログインできません

    ・HUD3のインストール方法

    ・既知の問題

    ・ログの場所

    ・ミニパーソナルウインドウ

    ・動作要件

    ・Outlookとの統合

    ・パーソナルウインドウ

    ・プログレスウインドウ

    ・キューのステータス表示

    ・設定

    ・HUDコンポーネントのアンインストール

    ・リモート拠点でHUDを使用する

    ・バージョン履歴

    ・ビジュアルボイスメール

    ・キューが表示されない時の対策

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