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IVR設定例:スケジュールの使用例

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    ここでは、Business Hours(営業時間)スケジュールを作成し、IVRのメインメニューでそのスケジュールを使用する方法、また営業時間外にメッセージを再生する方法を解説しています。

    まずBusiness Hours(営業時間)スケジュールを作成します:

    1. 管理画面にログインします。
    2. AutoAnswer --> schedulerをクリックします。
    3. 「Business Hours」という名前で新規スケジュールを作成します。
    4. スケジュールの種類に「毎週」を選びます。
    5. 開始曜日を月曜日に、終了曜日を金曜日に設定します。
    6. 毎日の開始時刻を午前8時に、終了時刻を午後5時に設定します。
    7. Apply All Changesボタンをクリックして設定を保存します。

    bizhours.jpg

    Weekdayサブメニューを追加します:

    1. AutoAnswer --> sub-menusをクリックします。
    2. サブメニューにステップを追加します。以下のようになります。

    weekdaymenu.jpg

    メインメニューを編集します:

    1. AutoAnswer --> edit call menuをクリックします。
    2. 'Add New Sequence'下で、ステップ追加位置として、「After Step 1」を選択します。また機能として” Go to Ext/Submenu by schedule”を選択します。
    3. 「Apply All Changes」ボタンを押します。
    4. 新しいステップが追加されました。営業時間内の動作を規定するサブメニューを選択し、スケジュールとして営業時間のスケジュールを選択します。
    5. 営業時間外の応答メッセージ送出は「Play Voiceprompt, Allow Keypress」を追加します。
    6. ドロップダウンから営業時間外応答メッセージを選択してください。
    7. この他にも別のステップを追加できます。

    weekday.jpg

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