IVR設定例:スケジュールの使用例

ここでは、Business Hours（営業時間）スケジュールを作成し、IVRのメインメニューでそのスケジュールを使用する方法、また営業時間外にメッセージを再生する方法を解説しています。

まずBusiness Hours（営業時間）スケジュールを作成します:

1. 管理画面にログインします。
2. AutoAnswer --> schedulerをクリックします。
3. 「Business Hours」という名前で新規スケジュールを作成します。
4. スケジュールの種類に「毎週」を選びます。
5. 開始曜日を月曜日に、終了曜日を金曜日に設定します。
6. 毎日の開始時刻を午前8時に、終了時刻を午後5時に設定します。
7. Apply All Changesボタンをクリックして設定を保存します。

Weekdayサブメニューを追加します:

1. AutoAnswer --> sub-menusをクリックします。
2. サブメニューにステップを追加します。以下のようになります。

メインメニューを編集します:

1. AutoAnswer --> edit call menuをクリックします。
2. 'Add New Sequence'下で、ステップ追加位置として、「After Step 1」を選択します。また機能として” Go to Ext/Submenu by schedule”を選択します。
3. 「Apply All Changes」ボタンを押します。
4. 新しいステップが追加されました。営業時間内の動作を規定するサブメニューを選択し、スケジュールとして営業時間のスケジュールを選択します。
5. 営業時間外の応答メッセージ送出は「Play Voiceprompt, Allow Keypress」を追加します。
6. ドロップダウンから営業時間外応答メッセージを選択してください。
7. この他にも別のステップを追加できます。