IVR設定例:スケジュールの使用例

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    2024年 12月 27日, 22:06 現在の版

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    ここでは、Business Hours(営業時間)スケジュールを作成し、IVRのメインメニューでそのスケジュールを使用する方法、また営業時間外にメッセージを再生する方法を解説しています。

    まずBusiness Hours(営業時間)スケジュールを作成します:

    1. 管理画面にログインします。
    2. AutoAnswer --> schedulerをクリックします。
    3. 「Business Hours」という名前で新規スケジュールを作成します。
    4. スケジュールの種類に「毎週」を選びます。
    5. 開始曜日を月曜日に、終了曜日を金曜日に設定します。
    6. 毎日の開始時刻を午前8時に、終了時刻を午後5時に設定します。
    7. Apply All Changesボタンをクリックして設定を保存します。

    bizhours.jpg

    To edit your Weekday submenu:

    1. 右をクリックして下さい。AutoAnswer --> sub-menus
    2. Add steps to your submenu.  For more information, read about editing menus (main or sub-menus)

    weekdaymenu.jpg

    To edit your Main Menu:

    1. 右をクリックして下さい。AutoAnswer --> edit call menu
    2. Under 'Add New Sequence', select After Step 1, Go to Ext/Submenu by schedule
    3. Click Apply All Changes
    4. The new sequence is applied.  Select your weekday submenu and the Business Hours schedule
    5. Add another sequence: Play Voiceprompt, Allow Keypress
    6. Select your weekend greeting from the drop-down (you can create whatever greeting you wish)
    7. Add any other steps you like

    weekday.jpg

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