ここでは、Business Hours(営業時間)スケジュールを作成し、IVRのメインメニューでそのスケジュールを使用する方法、また営業時間外にメッセージを再生する方法を解説しています。
まずBusiness Hours(営業時間)スケジュールを作成します:
- 管理画面にログインします。
- AutoAnswer --> schedulerをクリックします。
- 「Business Hours」という名前で新規スケジュールを作成します。
- スケジュールの種類に「毎週」を選びます。
- 開始曜日を月曜日に、終了曜日を金曜日に設定します。
- 毎日の開始時刻を午前8時に、終了時刻を午後5時に設定します。
- Apply All Changesボタンをクリックして設定を保存します。
To edit your Weekday submenu:
- 右をクリックして下さい。AutoAnswer --> sub-menus
- Add steps to your submenu. For more information, read about editing menus (main or sub-menus)
To edit your Main Menu:
- 右をクリックして下さい。AutoAnswer --> edit call menu
- Under 'Add New Sequence', select After Step 1, Go to Ext/Submenu by schedule
- Click Apply All Changes
- The new sequence is applied. Select your weekday submenu and the Business Hours schedule
- Add another sequence: Play Voiceprompt, Allow Keypress
- Select your weekend greeting from the drop-down (you can create whatever greeting you wish)
- Add any other steps you like