自動で通話を録音する方法

注記: ここで注意していただきたいのは、録音される音声は一人のエージェントあたり100通話までなのではなく、一回の設定で最大100通話までということです。これはつまり、100通話の録音が終了したら、上記の2-5番の手順で再度設定することで何通話でも録音することが出来ます。

この制限は、trixboxProが稼働しているサーバーのストレージが録音音声によって一杯になってしまい、それが原因でカーネルパニックやクラッシュなどの深刻な問題を引き起こすことを未然に防ぐことにあります。それで、大型のコールセンターなどで通話録音のボリュームが大きい場合は、Linux上でcron jobを設定し、自動的に録音音声を他のストレージに移動させ、サーバー上の音声データを消去していくことをお薦めします。こうすることで、サーバーのストレージが満杯になることを防ぐことが出来ます。

Fonalityはcron jobの設定をサポートいたしませんが、お客様ご自身で設定されてもtrixboxProのサポート契約を無効にするものではありません。